ELEMENTE DE COMUNICARE

„Comunicarea dintre oameni trebuie să ilustreze frumuseţea şi adâncimea gândurilor, limbajul trebuie să-i apropie pe oameni, nu să-i îndepărteze. ”

Comunicarea este prezentă în tot ce facem în viaţă!

Comunicarea umană operează cu trei categorii de limbaje (mijloace de transmisie, moduri de conduită verbală sau simbolică):

ü limbaj verbal – cuvântul rostit sau scris;

ü limbaj paraverbal – vocea (volum, ton, ritm, dicţie, accent, râs, tuse etc);

ü limbajul trupului – postură, distanţe, mimică, gestică, privire, vestimentaţie.

Vocea şi trupul indică atitudini, emoţii, sentimente. Cuvântul indică idei, noţiuni, concepte. Cuvintele transportă conţinutul informaţional al mesajelor iar vocea şi trupul definesc relaţia care ia naştere între interlocutori.

Relaţia se dezvoltă în plan emoţional şi poate fi:

Ø pozitivă (grijă, atenţie, iubire, prietenie, simpatie, etc.)

Ø neutră (indiferentă)

Ø negativă (respingere, dezaprobare, duşmănie, dispreţ, etc.)

Comunicarea are o mulţime de înţelesuri, o mulţime de scopuri şi tot atâtea metode de exprimare şi manifestare (comunicarea nonverbală este generată de oricine transmite un mesaj iar oamenii transmit mesaje prin: expresiile faciale, expresiile emoţionale, modulaţiile vocii, gesturile şi poziţiile corpului, îmbrăcămintea).

Comunicarea eficientă este condiţionată de înţelegerea comună a mesajului.

Mesajul reprezintă conţinutul comunicării: idei, sentimente transpuse în simboluri, semne, coduri.

Sentimentele sunt stări afective moderate ca intensitate, cu o durată lungă de exprimare: plăcerea/neplăcerea, iubirea/ura, mândria/umilinţa etc.

Emoţiile sunt definite ca stări afective de intensitate mare, cu o durată scurtă de exprimare, stări zguduitoare: mânie, furie, spaimă, frică, bucurie, tristeţe.

Faptele au şi ele semnificaţie în comunicare: „Faptele spun mai mult decât vorbele!”

Coduri: - verbale: prin cuvinte

- nonverbale: prin gesturi, mimică, poziţia corpului etc.

Scopul comunicării:

Ø să atenţionăm pe alţii;

Ø să informăm pe alţii;

Ø să explicăm ceva;

Ø să distrăm;

Ø să descriem;

Ø să convingem ;

Ø să ne câştigăm încrederea de sine.